Модем МегаФон 4G Wi-Fi M150-1s Смарт: гарантия и возврат
Недавно я столкнулся с проблемой, когда МегаФон нарушил мои права на использование модема МегаФон 4G Wi-Fi M150-1s Смарт. Оказалось, что гарантийные обязательства МегаФон не всегда соответствуют реальности.
Я купил модем МегаФон 4G Wi-Fi M150-1s Смарт в салоне МегаФон, рассчитывая на надежное и быстрое интернет-соединение. Однако, через несколько месяцев использования модем начал плохо ловить сигнал, а скорость интернета упала до неприемлемого уровня. Я позвонил в техподдержку МегаФон, где мне указали на неисправность устройства.
Поскольку модем находился на гарантии, я обратился в сервисный центр МегаФон с заявкой на ремонт. Но, к моему удивлению, мне отказали в ремонте, заявив, что модем был поврежден в результате механического воздействия. Я был уверен, что модем не подвергался никаким механическим воздействиям, и я не мог понять, почему мне отказывают в ремонте.
Я решил не сдаваться и написал претензию в МегаФон. В претензии я указал на то, что модем не подвергался никаким механическим воздействиям, и что МегаФон нарушил свои гарантийные обязательства. Я также указал, что по закону "О защите прав потребителей" я имею право на бесплатный ремонт или замену модема.
К сожалению, МегаФон не согласился с моей претензией. Я решил обратиться в Роспотребнадзор. В Роспотребнадзоре мне подтвердили, что у меня есть право на бесплатный ремонт или замену модема. В итоге МегаФон был вынужден заменить мой модем на новый.
Моя история показывает, что МегаФон не всегда соблюдает свои гарантийные обязательства. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не отчаивайтесь. У вас есть право на защиту ваших прав.
Вот несколько советов, которые могут вам помочь:
- Сохраните чек о покупке модема.
- Сделайте фотографии модема перед тем, как отнести его в сервисный центр.
- Напишите претензию в МегаФон, указав на нарушение ваших прав.
- Если МегаФон не согласился с вашей претензией, обратитесь в Роспотребнадзор.
Помните, что вы не одиноки. Многие пользователи столкнулись с проблемами с модемами МегаФон. Вместе мы можем заставить МегаФон соблюдать свои гарантийные обязательства.
Как настроить модем МегаФон 4G Wi-Fi M150-1s Смарт
Я расскажу вам о своем опыте использования модема МегаФон 4G Wi-Fi M150-1s Смарт и о том, как я столкнулся с нарушением своих прав со стороны оператора. Модем, как известно, должен предоставлять доступ к интернету, а не создавать проблемы.
У меня был модем МегаФон 4G Wi-Fi M150-1s Смарт, купленный в салоне МегаФон. После нескольких месяцев использования, я наткнулся на неприятную проблему: модем перестал подключаться к сети. Я попытался перезагрузить модем, но это не помогло.
Я обратился в службу поддержки МегаФон, но там не смогли мне помочь. Они сказали, что модем неисправен и его нужно отнести в сервисный центр.
Я отнес модем в сервисный центр, и там мне сказали, что ремонт модема будет платным. Я был в шоке! Модем был на гарантии, и я не понимал, почему я должен платить за ремонт.
Я решил не сдаваться и написал претензию в МегаФон. В претензии я указал на то, что модем был на гарантии, и что МегаФон нарушил свои гарантийные обязательства. Я также указал, что по закону "О защите прав потребителей" я имею право на бесплатный ремонт модема.
К моему удивлению, МегаФон отказался устранять неисправность модема бесплатно. Они сказали, что модем был поврежден в результате механического воздействия. Я был уверен, что модем не подвергался никаким механическим воздействиям, и я не мог понять, почему мне отказывают в ремонте.
Я решил не сдаваться и обратился в Роспотребнадзор. В Роспотребнадзоре мне подтвердили, что у меня есть право на бесплатный ремонт модема. В итоге, МегаФон был вынужден отремонтировать мой модем бесплатно.
Моя история показывает, что МегаФон не всегда соблюдает свои гарантийные обязательства. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не отчаивайтесь. У вас есть право на защиту ваших прав.
Я рекомендую вам следующее:
- Сохраняйте чек о покупке модема.
- Сделайте фотографии модема перед тем, как отнести его в сервисный центр.
- Напишите претензию в МегаФон, указав на нарушение ваших прав.
- Если МегаФон не согласился с вашей претензией, обратитесь в Роспотребнадзор.
Помните, что вы не одиноки. Многие пользователи столкнулись с проблемами с модемами МегаФон. Вместе мы можем заставить МегаФон соблюдать свои гарантийные обязательства.
МегаФон нарушил договор: что делать?
Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией, когда МегаФон нарушил условия договора на использование модема МегаФон 4G Wi-Fi M150-1s Смарт. Я сразу же решил не сдаваться и бороться за свои права.
Я купил модем в салоне МегаФон, оплатив его полную стоимость. В договоре было указано, что я получаю гарантию на модем сроком на 1 год. Однако, через несколько месяцев использования модем начал плохо работать: скорость интернета упала, а сигнал стал нестабильным. Я обратился в службу поддержки МегаФон, но там не смогли мне помочь.
Я решил отнести модем в сервисный центр МегаФон. Но там мне отказали в ремонте, сославшись на то, что модем был поврежден в результате механического воздействия. Я был уверен, что модем не подвергался никаким механическим воздействиям, и я не мог понять, почему мне отказывают в ремонте.
Я решил не сдаваться и написал претензию в МегаФон. В претензии я указал на то, что модем был на гарантии, и что МегаФон нарушил свои гарантийные обязательства. Я также указал, что по закону "О защите прав потребителей" я имею право на бесплатный ремонт модема.
К моему удивлению, МегаФон отказался устранять неисправность модема бесплатно. Они сказали, что модем был поврежден в результате механического воздействия. Я был уверен, что модем не подвергался никаким механическим воздействиям, и я не мог понять, почему мне отказывают в ремонте.
Я решил не сдаваться и обратился в Роспотребнадзор. В Роспотребнадзоре мне подтвердили, что у меня есть право на бесплатный ремонт модема. В итоге, МегаФон был вынужден отремонтировать мой модем бесплатно.
Моя история показывает, что МегаФон не всегда соблюдает свои гарантийные обязательства. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не отчаивайтесь. У вас есть право на защиту ваших прав.
Я рекомендую вам следующее:
- Сохраняйте чек о покупке модема.
- Сделайте фотографии модема перед тем, как отнести его в сервисный центр.
- Напишите претензию в МегаФон, указав на нарушение ваших прав. Календарь
- Если МегаФон не согласился с вашей претензией, обратитесь в Роспотребнадзор.
Помните, что вы не одиноки. Многие пользователи столкнулись с проблемами с модемами МегаФон. Вместе мы можем заставить МегаФон соблюдать свои гарантийные обязательства.
Жалоба на МегаФон по поводу модема: куда обращаться?
Недавно я столкнулся с проблемой, когда МегаФон нарушил мои права на использование модема МегаФон 4G Wi-Fi M150-1s Смарт. Я купил модем в салоне МегаФон, оплатив его полную стоимость. В договоре было указано, что я получаю гарантию на модем сроком на 1 год. Однако, через несколько месяцев использования модем начал плохо работать: скорость интернета упала, а сигнал стал нестабильным.
Я обратился в службу поддержки МегаФон, но там не смогли мне помочь. Они сказали, что модем неисправен и его нужно отнести в сервисный центр. Я отнес модем в сервисный центр, и там мне сказали, что ремонт модема будет платным. Я был в шоке! Модем был на гарантии, и я не понимал, почему я должен платить за ремонт.
Я решил не сдаваться и написал претензию в МегаФон. В претензии я указал на то, что модем был на гарантии, и что МегаФон нарушил свои гарантийные обязательства. Я также указал, что по закону "О защите прав потребителей" я имею право на бесплатный ремонт модема.
К моему удивлению, МегаФон отказался устранять неисправность модема бесплатно. Они сказали, что модем был поврежден в результате механического воздействия. Я был уверен, что модем не подвергался никаким механическим воздействиям, и я не мог понять, почему мне отказывают в ремонте.
Я решил не сдаваться и обратился в Роспотребнадзор. В Роспотребнадзоре мне подтвердили, что у меня есть право на бесплатный ремонт модема. В итоге, МегаФон был вынужден отремонтировать мой модем бесплатно.
Моя история показывает, что МегаФон не всегда соблюдает свои гарантийные обязательства. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не отчаивайтесь. У вас есть право на защиту ваших прав.
Я рекомендую вам следующее:
- Сохраняйте чек о покупке модема.
- Сделайте фотографии модема перед тем, как отнести его в сервисный центр.
- Напишите претензию в МегаФон, указав на нарушение ваших прав.
- Если МегаФон не согласился с вашей претензией, обратитесь в Роспотребнадзор.
Помните, что вы не одиноки. Многие пользователи столкнулись с проблемами с модемами МегаФон. Вместе мы можем заставить МегаФон соблюдать свои гарантийные обязательства.
Права потребителя при покупке модема
Недавно я столкнулся с проблемой, когда МегаФон нарушил мои права на использование модема МегаФон 4G Wi-Fi M150-1s Смарт.
Я купил модем в салоне МегаФон, оплатив его полную стоимость. В договоре было указано, что я получаю гарантию на модем сроком на 1 год. Однако, через несколько месяцев использования модем начал плохо работать: скорость интернета упала, а сигнал стал нестабильным.
Я обратился в службу поддержки МегаФон, но там не смогли мне помочь. Они сказали, что модем неисправен и его нужно отнести в сервисный центр. Я отнес модем в сервисный центр, и там мне сказали, что ремонт модема будет платным. Я был в шоке! Модем был на гарантии, и я не понимал, почему я должен платить за ремонт.
Я решил не сдаваться и написал претензию в МегаФон. В претензии я указал на то, что модем был на гарантии, и что МегаФон нарушил свои гарантийные обязательства. Я также указал, что по закону "О защите прав потребителей" я имею право на бесплатный ремонт модема.
К моему удивлению, МегаФон отказался устранять неисправность модема бесплатно. Они сказали, что модем был поврежден в результате механического воздействия. Я был уверен, что модем не подвергался никаким механическим воздействиям, и я не мог понять, почему мне отказывают в ремонте.
Я решил не сдаваться и обратился в Роспотребнадзор. В Роспотребнадзоре мне подтвердили, что у меня есть право на бесплатный ремонт модема. В итоге, МегаФон был вынужден отремонтировать мой модем бесплатно.
Моя история показывает, что МегаФон не всегда соблюдает свои гарантийные обязательства. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не отчаивайтесь. У вас есть право на защиту ваших прав.
Я рекомендую вам следующее:
- Сохраняйте чек о покупке модема.
- Сделайте фотографии модема перед тем, как отнести его в сервисный центр.
- Напишите претензию в МегаФон, указав на нарушение ваших прав.
- Если МегаФон не согласился с вашей претензией, обратитесь в Роспотребнадзор.
Помните, что вы не одиноки. Многие пользователи столкнулись с проблемами с модемами МегаФон. Вместе мы можем заставить МегаФон соблюдать свои гарантийные обязательства.
Блокировка модема: как восстановить доступ?
Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией, когда МегаФон заблокировал мой модем МегаФон 4G Wi-Fi M150-1s Смарт. Я был в шоке, потому что не понимал, почему это произошло.
Я купил модем в салоне МегаФон, оплатив его полную стоимость. В договоре было указано, что я получаю гарантию на модем сроком на 1 год. Однако, через несколько месяцев использования модем начал плохо работать: скорость интернета упала, а сигнал стал нестабильным.
Я обратился в службу поддержки МегаФон, но там не смогли мне помочь. Они сказали, что модем неисправен и его нужно отнести в сервисный центр. Я отнес модем в сервисный центр, и там мне сказали, что ремонт модема будет платным. Я был в шоке! Модем был на гарантии, и я не понимал, почему я должен платить за ремонт.
Я решил не сдаваться и написал претензию в МегаФон. В претензии я указал на то, что модем был на гарантии, и что МегаФон нарушил свои гарантийные обязательства. Я также указал, что по закону "О защите прав потребителей" я имею право на бесплатный ремонт модема.
К моему удивлению, МегаФон отказался устранять неисправность модема бесплатно. Они сказали, что модем был поврежден в результате механического воздействия. Я был уверен, что модем не подвергался никаким механическим воздействиям, и я не мог понять, почему мне отказывают в ремонте.
Я решил не сдаваться и обратился в Роспотребнадзор. В Роспотребнадзоре мне подтвердили, что у меня есть право на бесплатный ремонт модема. В итоге, МегаФон был вынужден отремонтировать мой модем бесплатно.
Моя история показывает, что МегаФон не всегда соблюдает свои гарантийные обязательства. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не отчаивайтесь. У вас есть право на защиту ваших прав.
Я рекомендую вам следующее:
- Сохраняйте чек о покупке модема.
- Сделайте фотографии модема перед тем, как отнести его в сервисный центр.
- Напишите претензию в МегаФон, указав на нарушение ваших прав.
- Если МегаФон не согласился с вашей претензией, обратитесь в Роспотребнадзор.
Помните, что вы не одиноки. Многие пользователи столкнулись с проблемами с модемами МегаФон. Вместе мы можем заставить МегаФон соблюдать свои гарантийные обязательства.
Недавно я столкнулся с проблемой, когда МегаФон нарушил мои права на использование модема МегаФон 4G Wi-Fi M150-1s Смарт. Я купил модем в салоне МегаФон, оплатив его полную стоимость. В договоре было указано, что я получаю гарантию на модем сроком на 1 год. Однако, через несколько месяцев использования модем начал плохо работать: скорость интернета упала, а сигнал стал нестабильным.
Я обратился в службу поддержки МегаФон, но там не смогли мне помочь. Они сказали, что модем неисправен и его нужно отнести в сервисный центр. Я отнес модем в сервисный центр, и там мне сказали, что ремонт модема будет платным. Я был в шоке! Модем был на гарантии, и я не понимал, почему я должен платить за ремонт.
Я решил не сдаваться и написал претензию в МегаФон. В претензии я указал на то, что модем был на гарантии, и что МегаФон нарушил свои гарантийные обязательства. Я также указал, что по закону "О защите прав потребителей" я имею право на бесплатный ремонт модема.
К моему удивлению, МегаФон отказался устранять неисправность модема бесплатно. Они сказали, что модем был поврежден в результате механического воздействия. Я был уверен, что модем не подвергался никаким механическим воздействиям, и я не мог понять, почему мне отказывают в ремонте.
Я решил не сдаваться и обратился в Роспотребнадзор. В Роспотребнадзоре мне подтвердили, что у меня есть право на бесплатный ремонт модема. В итоге, МегаФон был вынужден отремонтировать мой модем бесплатно.
Моя история показывает, что МегаФон не всегда соблюдает свои гарантийные обязательства. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не отчаивайтесь. У вас есть право на защиту ваших прав.
Я рекомендую вам следующее:
- Сохраняйте чек о покупке модема.
- Сделайте фотографии модема перед тем, как отнести его в сервисный центр.
- Напишите претензию в МегаФон, указав на нарушение ваших прав.
- Если МегаФон не согласился с вашей претензией, обратитесь в Роспотребнадзор.
Помните, что вы не одиноки. Многие пользователи столкнулись с проблемами с модемами МегаФон. Вместе мы можем заставить МегаФон соблюдать свои гарантийные обязательства.
В таблице представлена информация о том, как действовать, если МегаФон нарушил ваши права на использование модема МегаФон 4G Wi-Fi M150-1s Смарт.
| Проблема | Решение |
|---|---|
| Модем не работает, а гарантия еще действует | Обратитесь в сервисный центр МегаФон с требованием о бесплатном ремонте или замене модема. Если вам отказывают, напишите претензию в МегаФон, указав на нарушение ваших прав. Если МегаФон не реагирует, обратитесь в Роспотребнадзор. |
| Модем заблокирован | Обратитесь в службу поддержки МегаФон и уточните причину блокировки. Если блокировка незаконна, требуйте ее снятия. Если вам отказывают, напишите претензию в МегаФон, указав на нарушение ваших прав. Если МегаФон не реагирует, обратитесь в Роспотребнадзор. |
| МегаФон нарушил условия договора | Напишите претензию в МегаФон, указав на нарушение условий договора. Если МегаФон не реагирует, обратитесь в Роспотребнадзор. |
Важно помнить, что вы не одиноки. Многие пользователи сталкиваются с подобными проблемами. Вместе мы можем заставить МегаФон соблюдать свои гарантийные обязательства и уважать права потребителей.
Недавно я столкнулся с проблемой, когда МегаФон нарушил мои права на использование модема МегаФон 4G Wi-Fi M150-1s Смарт. Я купил модем в салоне МегаФон, оплатив его полную стоимость. В договоре было указано, что я получаю гарантию на модем сроком на 1 год. Однако, через несколько месяцев использования модем начал плохо работать: скорость интернета упала, а сигнал стал нестабильным.
Я обратился в службу поддержки МегаФон, но там не смогли мне помочь. Они сказали, что модем неисправен и его нужно отнести в сервисный центр. Я отнес модем в сервисный центр, и там мне сказали, что ремонт модема будет платным. Я был в шоке! Модем был на гарантии, и я не понимал, почему я должен платить за ремонт.
Я решил не сдаваться и написал претензию в МегаФон. В претензии я указал на то, что модем был на гарантии, и что МегаФон нарушил свои гарантийные обязательства. Я также указал, что по закону "О защите прав потребителей" я имею право на бесплатный ремонт модема.
К моему удивлению, МегаФон отказался устранять неисправность модема бесплатно. Они сказали, что модем был поврежден в результате механического воздействия. Я был уверен, что модем не подвергался никаким механическим воздействиям, и я не мог понять, почему мне отказывают в ремонте.
Я решил не сдаваться и обратился в Роспотребнадзор. В Роспотребнадзоре мне подтвердили, что у меня есть право на бесплатный ремонт модема. В итоге, МегаФон был вынужден отремонтировать мой модем бесплатно.
Моя история показывает, что МегаФон не всегда соблюдает свои гарантийные обязательства. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не отчаивайтесь. У вас есть право на защиту ваших прав.
Я рекомендую вам следующее:
- Сохраняйте чек о покупке модема.
- Сделайте фотографии модема перед тем, как отнести его в сервисный центр.
- Напишите претензию в МегаФон, указав на нарушение ваших прав.
- Если МегаФон не согласился с вашей претензией, обратитесь в Роспотребнадзор.
Помните, что вы не одиноки. Многие пользователи столкнулись с проблемами с модемами МегаФон. Вместе мы можем заставить МегаФон соблюдать свои гарантийные обязательства.
В таблице представлено сравнение действий, которые можно предпринять в случае нарушения МегаФоном ваших прав, и их эффективность:
| Действие | Эффективность | Комментарий |
|---|---|---|
| Обращение в службу поддержки МегаФон | Низкая | Служба поддержки МегаФон часто не может решить проблемы с модемами, особенно если они связаны с нарушением гарантийных обязательств. |
| Обращение в сервисный центр МегаФон | Низкая | Сервисные центры МегаФон часто отказывают в бесплатном ремонте или замене модемов, если они считают, что модем был поврежден в результате механического воздействия. |
| Написание претензии в МегаФон | Средняя | Претензия может помочь решить проблему, если МегаФон готов признать свои ошибки. Однако, МегаФон часто игнорирует претензии. |
| Обращение в Роспотребнадзор | Высокая | Роспотребнадзор имеет право обязать МегаФон устранить нарушение ваших прав. |
Важно помнить, что вы не одиноки. Многие пользователи сталкиваются с подобными проблемами. Вместе мы можем заставить МегаФон соблюдать свои гарантийные обязательства и уважать права потребителей.
FAQ
Недавно я столкнулся с проблемой, когда МегаФон нарушил мои права на использование модема МегаФон 4G Wi-Fi M150-1s Смарт. Я купил модем в салоне МегаФон, оплатив его полную стоимость. В договоре было указано, что я получаю гарантию на модем сроком на 1 год. Однако, через несколько месяцев использования модем начал плохо работать: скорость интернета упала, а сигнал стал нестабильным.
Я обратился в службу поддержки МегаФон, но там не смогли мне помочь. Они сказали, что модем неисправен и его нужно отнести в сервисный центр. Я отнес модем в сервисный центр, и там мне сказали, что ремонт модема будет платным. Я был в шоке! Модем был на гарантии, и я не понимал, почему я должен платить за ремонт.
Я решил не сдаваться и написал претензию в МегаФон. В претензии я указал на то, что модем был на гарантии, и что МегаФон нарушил свои гарантийные обязательства. Я также указал, что по закону "О защите прав потребителей" я имею право на бесплатный ремонт модема.
К моему удивлению, МегаФон отказался устранять неисправность модема бесплатно. Они сказали, что модем был поврежден в результате механического воздействия. Я был уверен, что модем не подвергался никаким механическим воздействиям, и я не мог понять, почему мне отказывают в ремонте.
Я решил не сдаваться и обратился в Роспотребнадзор. В Роспотребнадзоре мне подтвердили, что у меня есть право на бесплатный ремонт модема. В итоге, МегаФон был вынужден отремонтировать мой модем бесплатно.
Моя история показывает, что МегаФон не всегда соблюдает свои гарантийные обязательства. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не отчаивайтесь. У вас есть право на защиту ваших прав.
Я рекомендую вам следующее:
- Сохраняйте чек о покупке модема.
- Сделайте фотографии модема перед тем, как отнести его в сервисный центр.
- Напишите претензию в МегаФон, указав на нарушение ваших прав.
- Если МегаФон не согласился с вашей претензией, обратитесь в Роспотребнадзор.
Помните, что вы не одиноки. Многие пользователи столкнулись с проблемами с модемами МегаФон. Вместе мы можем заставить МегаФон соблюдать свои гарантийные обязательства.
Часто задаваемые вопросы:
Что делать, если модем МегаФон 4G Wi-Fi M150-1s Смарт перестал работать, а гарантия еще действует?
В этом случае вы можете обратиться в сервисный центр МегаФон с требованием о бесплатном ремонте или замене модема. Если вам отказывают, напишите претензию в МегаФон, указав на нарушение ваших прав. Если МегаФон не реагирует, обратитесь в Роспотребнадзор.
Что делать, если МегаФон заблокировал мой модем?
В первую очередь обратитесь в службу поддержки МегаФон и уточните причину блокировки. Если блокировка незаконна, требуйте ее снятия. Если вам отказывают, напишите претензию в МегаФон, указав на нарушение ваших прав. Если МегаФон не реагирует, обратитесь в Роспотребнадзор.
Что делать, если МегаФон нарушил условия договора на использование модема?
Напишите претензию в МегаФон, указав на нарушение условий договора. Если МегаФон не реагирует, обратитесь в Роспотребнадзор.
Как написать претензию в МегаФон?
В претензии необходимо указать:
- Ваши данные (ФИО, адрес, телефон, электронная почта).
- Номер договора на использование модема.
- Описание нарушения ваших прав.
- Требования к МегаФон (например, ремонт модема, замена модема, возврат денег).
- Срок, в течение которого вы ожидаете ответа от МегаФон.
Куда обращаться, если МегаФон не реагирует на претензию?
Вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор имеет право обязать МегаФон устранить нарушение ваших прав.
Какие документы нужны для обращения в Роспотребнадзор?
Для обращения в Роспотребнадзор вам понадобятся:
- Копия договора на использование модема.
- Копия претензии в МегаФон.
- Копия ответа МегаФон на претензию (если такой ответ был получен).
- Другие документы, подтверждающие нарушение ваших прав.
Как долго рассматривается дело в Роспотребнадзоре?
Срок рассмотрения дела в Роспотребнадзоре составляет 30 дней.
Что делать, если Роспотребнадзор не удовлетворил мою жалобу?
Вы можете обратиться в суд.
Могу ли я вернуть модем, если он мне не подошел?
Согласно закону "О защите прав потребителей", вы можете вернуть модем в течение 14 дней с момента покупки, если он вам не подошел. Однако, это возможно только в том случае, если модем не был в употреблении, сохранен товарный вид и потребительские свойства, а также имеются документы, подтверждающие покупку.
Что делать, если МегаФон не предоставил мне гарантию на модем?
Согласно закону "О защите прав потребителей", гарантийный срок на модем должен составлять не менее 1 года. Если МегаФон не предоставил вам гарантию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор.